先日急遽Windowsタブレット(Venue 11)のACアダプターがほしくなって、個人営業部に頼んだら時間がかかると言うことだったので、修理部門に発注した。すると、3パーツに分かれるACアダプターの真ん中部分(以降本体と呼称する)しか届かなかった。
電話をかけ訳を確認すると、「あなたが頼んだのはACアダプターだからです、ACアダプターに電源ケーブルは含まれません。」と言われた。注文時にそのような確認はなかったし、個人営業部でも同様にそのような話はなかった。なので担当者に「個人営業部で購入しても電源ケーブルはないのか。」と問い合わせたところ、「他の部署は関係ない、修理部門ではACアダプターは本体部分のみです。」といわれるだけであった。