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 2024年3月19日(火) 14:46 JST

HTC Jのコネクタカバーは欠陥品

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くろねこは、HTC J butterfly HTL21 auを使っているが、2週間ほど前にコネクタカバーが取れてしまった。

先日auお客様センター(157)に構造上の問題だろ?とクレームを入れたが、聞き入れられなかった。メーカーから問題と連絡を受けてないと言うことであったが、HTCとKDDIの共同で作ったんならKDDIもメーカーでしょう?

修理自体は無償とのことだが、リンク品への交換かもしくはセンドバック修理になるとのこと。どちらにしても今のスマホのデータは消えてしまうわけである。コネクタの交換だけなので、データを消さずに修理出来ないものか?と問うてみたが無理だった。(最初は、データを消すかどうかはショップ判断になるとかふざけたことを言ってたのだが、データを消さないと修理を受け付けないようにKDDIが指導しているから、データを消さずに修理受付なんて100%無いのに)

このカバーを交換しないと、HTC Jは、防水性能を発揮出来ない。なのにこの壊れやすいカバーは構造上の問題であると考える。現在ではキャップレスの防水端末もあるのだから、やはり考慮不足であると考える。

データが消えるのを承知で修理するか、もしくはrootを取ってバックアップするか。KDDIがバックアップできるようにしてくれるのが一番正しい方法だと思うのだがいかがだろうか?

11/27 SoftBankと契約してしまった…

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通勤時間の有効活用にサブノートPCとWifiルーターを検討し始めて1週間。
先週、ヤマダ電機で進められたイーモバイルのWifiルーターを購入しようかと、いつものケーズデンキへ。

11/27 docomoを解約

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本日docomoの回線を解約してきました。

定額データプランSバリューの解約違約金と、GALAXY TABの本体代の残りで33,000円ちょいだそうで、これが次月の請求分にプラスされて来るようです。

08/07 IS12SHにもトラブルが…

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使用中のIS12SHに加速度センサーの問題が見つかったという話。

IS12SHに変える以前にIS03、IS04Tを使っていたのだが、IS03とIS12SHには同じメーカーなので共通点がある。IS03とIS12SHでは同じアプリが導入されているのであるが、その中の一つに「歩数計」がある。

11/26 Skype for auの問題点(続き)

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先日のSkype for auの着信遅延問題であるが、auに調査いただいたところ、通常のSkype for androidであれば遅延は起きず、むしろauでのテスト環境ではPCよりも早い場合があったとのこと。
とりあえず、IS12SHにもSkype for androidを導入すればこの問題は回避できる。
ただし、Skype for auにあった利点である。通話料無料と低消費電力という点で問題が発生するかもしれない。

GALAXYでの着信のときに気にならなかったような気がしていたのはそういうことだったのか...
でもIMの同期は遅いというかいつ同期が取られるの?という疑問はあるけど、それはまた別ということで...

07/25 Skype for au の問題点

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先日自宅PCでSkypeをしようとしたらヘッドセットが繋がらない。ペアリングはできるのだがその先がうまくいかない状態である。
以前はこの組み合わせで動作していたので、どうやら壊れてしまったようだ。(PCを持ち上げるときに手が引っかかってちょっと曲がったΣ(>_<;))
仕方が無いので、新しいドングルを購入することとして、この場はauケータイで繋ぐこととした。

相手に伝えて発信してもらう。

しかし、PC は鳴動するのだが、ケータイは鳴らない。と思った頃になり出す。が、このタイミングでは遅すぎるために相手は切ってしまう。こんなやり取りを数回も行ってしまった。

これではいかんと思い、昨日お客様センターに問い合わせをしていた。
その結果が本日返ってきた。

04/26 IS04はセーフモードでもトラブル発生中

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先日教えていただいたIS04の「セーフモード」ですが、早くもトラブルが発生しました。
お昼休みにケータイをチェックしたら「0件のEメールを受信しました」と表示されている。
よく考えたら昨晩FXで約定しているので、その通知メールが来ているはずなのであるが...
数時間たっても「0件のEメールを受信しました」と表示されており、解消されていないことがわかる。
ちなみに新着メールのチェックを行うと、「IS04のEメールで受信できませんでしたネットワークに接続されているか確認してください」などと表示されメールが受信出来ない状況。
圏外なら話はわかるが、一応3Gのアンテナが3本立っている状況であることは確認している。
機種交換は避けられない模様...

04/24 IS04電源トラブルの顛末

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買って以来ずっとくろねこを悩ませ続けるIS04の件です。
計二度修理を行ったIS04なのですがまだ電源トラブルが解消されていない模様なのです。修理から返ってきたのが先々週の土曜日、ですが先週水曜日にはまた電源トラブル。充電しながら放置していたら画面が真っ暗の状態から復帰しない、そこから電源ボタン長押しでも、OFFもONもどちらも動作しない状況でやはり電池パックを抜き差ししないとダメな状況でした。返ってきて4日目でこれではちょっと使い物にならない感じですから、auお客様サポートセンターにご連絡させて頂いたところ、上席に相談して折り返しご連絡頂けることになりました。
その返答が今日だったのですが、auさんのご回答は機種交換となりました。
また、IS04を使い続けるのであればということで、問題切り分けの手段として「セーフモード」というものを教えていただきました。操作方法は下記に示しますので気になった方はお試しください。

せっかく教えていただいたセーフモードを使って切り分けしてみたいと言う事と、防水スマートフォンはこれしかないと言う事でもうちょっと使ってみたいと言う気持ちもあるので、機種交換するかどうかはGW開け以降にご連絡させいていただくこととしました。
一応、次期スマホを選定しておかないと、やはりダメだ~ってなったときに困るので、ショップに訪問して今一番のお勧めスマートフォンはどれか聞いてきました。
お店のオススメは「IS05」でした。IS04はくろねこ以外にもトラブルが非常に多いらしく、ショップとしても困っているご様子で、「リコールして欲しい」なんてお言葉も漏れていました。
また、二度目の修理の際に富士通さんからいただいたお言葉は、二度と富士通製品は買わないと印象づけるに十分なものでした。どうやら富士通さんは自社の技術に相当の自信を持っておられるようで、チェック機器をパスしたら絶対問題は無いと言うご判断のようで、現状に即したテストと言うことは特に必要では無いとご回答いただけました。そのとき東電さんの原発の件が脳裏をよぎったのは言うまでもありません。他人の振りを見て我が振りも直していかないとダメですよね。世の中に絶対なものなど何も無いのですから...
まあ、シャープ製品もそこまで行かないにしてもWILLCOM 03で痛い目に遭ってますから、開発陣の世間の認識からのずれというものも認識させていただいてますので、富士通さんがダメだからシャープと言うようにはならないもので…。今回のIS03はandroid auの中では秀作だとは感じていますが、回りが悪すぎるだけなのかも?EVOがIC対応、auメール対応機器であれば買いだと思うのですがとショップの店員さんにお聞きしましたが、電池の持ちもかなり悪いと言うことでお店としてオススメ機種ではないようですね。
まあ、アンテナ2種+サムスンからAMOLEDの提供が受けられなくなった現在、HTCに省電力の決定的な解決策というのはないのかもしれないですね。
機種交換いつまで引き延ばせるのかなぁ?

<セーフモードの起動方法>
1.電源を切る
2.電源を入れる際に「防水に関する注意」が表示されている間、メニューボタンを長押し

画面左下に「セーフモード」と表示されれば成功です。

04/02 IS04再修理

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予定していたIS04の再修理のためにauショップへ…

先日対応してくれた店員であったことと、お客様センターから修理の依頼を欠けておいたためスムーズに修理受付作業が進む。
問題の確認のためにいくつか不具合の再確認を実機で行う。

さらに修理部署での作業を念頭にくろねこのSIMではなく、ショップにある検証用のSIMを使って再度リセットをして現象を再確認してみると…
あれれ?ダウンロードが出来てしまう!なぜだ!!と言うことでもう一度くろねこのSIMを挿入し直しダウンロードを試みると、googleIDの認証で通信がうまくいかないのか認証が30回くらい拒否されたが、ダウンロードはうまくいった!?
訳がわからん…もう一度SIMはそのまま、IS04のオールリセットをかけてさらにもう一度テストをすると、やはりパケット通信は安定していないようだが、マーケットからのダウンロードとインストールが正常終了する!?訳がわからん…
先週の時点では、何度リセットしてもNG、3G回線だけでなくWiFiでもダメだったのに、今日に限ってなぜ??
仕方なく、修理にはそのまま出したが工場で不具合は無事再現してくれるのだろうか…

再現しないと修理がうまくいかないだけにとても不安である。

03/28 1ヶ月ぶりに返ってきたIS04

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電源トラブル等のために2/26に修理に出していたIS04がようやく返ってた。実に1ヶ月ぶりとなった。

修理期間中はIS03を代替機として利用してたが、それ程悪いものではなかった。1ヶ月で電源トラブル3回を含むいくつかの不具合には遭遇したが、電話機の不具合よりもむしろauのお客様サポートの理解力のなさに疲れ果てた。


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