本日WILLCOMから一件のライトメールが届いた。内容は下記のとおり。
ウィルコムです。お預かりの電話機に関してのご連絡です。０１２０９４４９４０までお電話ください。
この番号は空でも言えるほどかけまくったウィルコムリペアセンターの番号。修理内容に関する確認だろうかと思い電話をする。
電話の内容は修理完了の案内であった。本日SHARPから修理完了でWILLCOMに送られてきたのであるとのこと。ただ本日はWILLCOMの修理担当がいないので詳細は明日電話させるとのことであった。
先日のこともあるので、修理内容を確認すると電話を応対してくれている女性の方がSHARPからの申し送り事項を読み上げてくれた。
内容は４件の修理内容とも再現不可能で返送されてきていた。(それ修理ちゃうやん)
この修理内容は先日ここに書いた内容で、うち２件はSHARP側に先に電話をかけて再現確認をとったものだ。なのに再現不可というのは、修理担当の怠慢か？と思ったが、突っ込んで電話の応対をしてくれているWILLCOMの女性の方に聞いてみる。
「WILLCOMから修理依頼内容にはどう書いてありますか？」
WILLCOMからの修理内容には先日確認を取ったSHARP側の担当の名前とともに修理依頼がかかれているが、詳細な内容はSHARP担当者から聞いてくれっていう事前の内容どおり、何もかかれてはいなかったが...
SHARP側も何も確認しなかったんだろうな...
ということで４回目の修理が確定した瞬間であった...
この責任誰が取ってくれるんでしょう？
明日、ちょっと追及してみたいと思うのですが？
あと、修理に関していつも通常プライオリティなので４回目の今回はプライオリティ№１で修理してもらえるようにあわせて申し送りするつもりである。
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