電源トラブル等のために2/26に修理に出していたIS04がようやく返ってた。実に1ヶ月ぶりとなった。
修理期間中はIS03を代替機として利用してたが、それ程悪いものではなかった。1ヶ月で電源トラブル3回を含むいくつかの不具合には遭遇したが、電話機の不具合よりもむしろauのお客様サポートの理解力のなさに疲れ果てた。
さて、返ってきたIS04だが富士通東芝モバイルコミュニケーションズによって不具合が修理されたわけではなく、不具合が再現出来ず基盤交換で送り返されてきた。(ついでに外装も強制交換もされてしまった。)
巷でIS04の不具合報告は多いので確認できないということは、あまり時間をかけてチェックしていないかもしくは、確実な再現手順が確立できていないので隠蔽してしまってるか...
この返ってきたIS04、その1時間後くらいに通話する機会があった。このとき正常に発信、通話できたのだが終話操作が出来なかった。終話しようと耳からIS04を離して画面を見たら通常バックライトが点灯するはずであるが点灯しない、電源ボタンを押しても反応しない、電源ボタン長押しでも同様であった。
現状電源が入っているのか入っていないのか定かではないが、電源ボタン長押しで電源ON/OFFのどちらかが発生するはずであるが発生しない状況で、唯一で切る対応が電池パックを抜くということだけだった。
その後電池パックを抜いて再装着することで通話に問題は発生しなくなった。
しかし、トラブルはこれだけではなかった。
パケット通信が正常に行うことが出来ないのだ。比較的軽いと思われるau one IDの設定は問題なく処理できた。
しかし、GoogleIDの設定はその後アドレス帳の同期などが発生するため、その部分で同期が正常に行えないトラブルが発生した。GoogleIDを一旦削除しようとしたが、仕様により削除は出来ないようであった。仕方なく本体のオールリセットをしてau one IDとGoogleIDを登録しなおした。
この後、androidマーケットから一切のアプリケーションがダウンロードできない問題が確認できた。ブラウズは出来るのでパケット通信は一応出来ているかつGoogleIDの設定は出来ていることは確認できる。
しかし、何度やっても場所を変えても、通信方法(3GとWiFi)を変えてもダウンロードできることはなかった。
唯一できたのがau oneマーケットアプリのダウンロード、これは一度失敗したが2度目、3度目は問題なくダウンロードできた。
翌日、auショップにて本体の設定などもあわせて確認していただいたが問題は見つからず、ショップからau代理店サポートに連絡を取ってもらい対応してもらったが状況は変わらなかった。
実機担当という部署があるのですね...そこででもだめだったので、auお客様サポートに電話し、案内された最後の手段がau IDチップの再発行。しかし、これも無駄な行為でした。
修理から返ってきたその機器がその後間もおかずすぐに異常が見つかるってどういうチェックをしているのでしょうかね？
とりあえず、交換対応をお願いしたのですが、交換は不可とのこと。
IS04を代替機として修理期間中貸し出しを希望している状況だがどうなるかはまだ未定...
何とかしてほしいものです。
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