WILLCOM 03 が修理から帰ってきた。

まず、運送業者から届いた品物を確認する。

• 本体(ストラップ・スタイラス付き)
• 保証書
• 修理受付表

修理受付表を見る。
下記のように記載がある。

• 電源入れたときロック解除しても画面が二重に表示されるにつきまして電源を入れてみましたが再現しませんでした。
• 通話画面で電話番号を入れると左上に白い枠が表示されるにつきまして、当方のSIMにて発着信通話を何度かしましたが再現しませんでした。
• 数字キー押しても2文字目入力不可につきまして、数字を入力しましたが再現しませんでした。

その他については別紙当社修理報告書を参照してください。
動作チェックOKです。

まて...別紙当社修理報告書はどこ？どこにもない...
さらに、修理受付表の内容を確認していく、上記再現手順は当方がWILLCOMに伝えた内容とは違うので若干気になるところではあるが、一昨日OSを入れ直しして正常動作を確認しました。メーカー出荷時の状態でお届けする旨連絡があったのだが...

まず、取り出し電源を入れる。どう見てもメーカー出荷時の状態ではない。WILLCOM端末は出荷時時刻が00：00を示しているものであるが、この時刻とも現在時刻とも個となる時間に設定されていた。また、出荷時にはW+RadioはToday(待ち受け)画面に表示されていなかったと記憶しているのであるが、これが追加された状態。

次に、1点目の不具合を確認するためにロックナンバーを設定する。
次に電源を入れてロックナンバー入力画面にして、そのままMENUをボタンを押すと...問題は再現可能であった。

2点目は修理前から再現性に斑があったため再現テストを飛ばして、3点目のテストを行うこととした。
再現させるためにキーボードスライド時にイルミネーションキーをダイアルキーに変わるように変更する。
そして待ち受け画面の状態からキーボードをスライドさせてダイアルキーを表示させ、そして"0"をダイアルした。何度か"0"をダイアルすると、入力を取りこぼしたり、待ち受け画面に戻ってしまったり、イルミネーションキーがダイアルキーからカーソルキーに変更したことによって"0"の位置が左キーに変わってしまうので着歴参照になって着歴画面に変わってしまったりする。

何を確認したのであろうか？

別紙当社修理報告書を見ないと何とも言えないが、OSを入れ替えて適当に動作確認を行っただけなのであろう。
SHARPのこの姿勢も非難されるべきであるが、WILLCOMに明確な再現手順を説明したにもかかわらず、それを説明していないWILLCOMの方が非難されるべきであろう。

TELしてこの不具合が全く直っていないことを伝えたら、再々修理することになった....

WILLCOM→SHARPへの連絡事項
1/21修理受付有。修理完了で返却有るが、数字キーを押しても2文字目入力不可→待ち受けに戻ってしまう。
FETシステムライン入力時エリア外表示となり入力不可。キー操作無効やフリーズも頻繁に発生。動作不安定
旧伝番：100xxxxx 有償の場合見積もり必須。

SpriteBackupの不具合の件はどこに消えたのだろう？明日、WILLCOMの担当者と話をすることになっているので、もう一度よく確認しておかないと...

1点目のバグなんか通常の使用で困ることではないのでどうでもいいのであるが、今回の修理に関してWILLCOMの修理担当の対応がめっちゃむかつくので、既ちんちんと修理させたいところである。(再現方法が一番楽だしね。)