さて4度目の修理に出ているくろねこの03であるが...

ここで問題点のおさらいを

1. キーロック解除時にメニュー画面とロック解除画面が混在する
2. キーボードスライド後、電話番号入力時に入力の取りこぼし、またはToday画面へ勝手に遷移する
3. キーボードスライド後、電話番号入力時FEP入力ウィンドウが表示され電話番号の入力が出来ない
4. SpriteBackupでWindowsLive.volがバックアップできない
   (バックアップレポートでバックアップできなかった旨が報告される)

今回、SHARPの修理担当窓口と直接話をしたことで話の疎通はかなり改善されている。

上記問題点の内1～3は機種固有の問題としてSHAPRと認識が一致した。残る4について現在確認中とのこと。

くろねこの端末でしか発生していない端末固有の問題として処理されているわけであるが、お客様相談窓口にも伝えた件「海外でも同様の問題が報告されている」、「OSとSpriteBackupの相性、もしくはどちらかが仕様を満たしていないために発生していると考えている」とご報告申し上げた。

最後に、SHAPR担当よりメイン基板を交換してくろねこには早期に03を返却、SHARPは該当のメイン基板で調査を続行する提案がなされた。

メイン基板交換によりくろねこはネットワーク関係の設定をすべてやり直すことになるが、事態の早期改善を優先するのであれば致し方ないと考えてこれに応じる意思を表明した。

で、いつ返ってくるのであろうか？取りあえず返ってくるのはそう遠くはないと感じたが、すべての事態が改善されるにはまだ遠いと感じた。(ソフトウェアのバグはいつ直るか保証されていないため)

04/14追記
メインボード交換で対応するとの連絡がSHARPよりあった。
ソフトウェアの問題の対応は未定。対応時期が未定ではなく対応するかどうかも未定というか、修理部門では確認できないとの返答。
以降の対応は(ウィルコムの)リペアセンターから連絡するとのこと。

04/17追記
今のところウィルコムリペアセンターからの連絡はない。連絡はいつ来るのだろうか。このあたり対応はいつも遅いと感じる。