先日の問い合わせに対し、ハンゲームサービスサポート 担当 相沢様から回答が...

転記は出来ないので、概要だけ。
「アイテムの補償についてハンゲームサポートでは対応できないから、以前より問い合わせているXenepic Onlineサポートに、今一度相談しろと書かれていました。」
あいてむの補償をするともしないとも書いてないですが、自分の所に非がないということを書くことはやめた様です。

しかし、たらい回しは基本的に変わっていないようで・・・

Xenepic Onlineサポート、都合の悪いことは放置なんですよね

今問い合わせしても、緊急メンテであわてふためいてるサポートに何が出来るのか？
問い合わせはしばらく待った方が良いかと思ってます。