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いつも利用しております。<br />
<br />
御社システムの中でも「ゼネピックオンライン」をメインで利用させていただい<br />
ております。<br />
そのゼネピックオンラインに起きまして問題点があり、同サイトのお問い合わせ<br />
より、質問並びに改善要望を申し入れております。<br />
<br />
しかしながら、対応される気配がないのでより大きなカテゴリの問題として、ハ<br />
ンゲームのお問い合わせ窓口に要望するものであります。<br />
要望内容は以下の通りであります。<br />
1.WEBサイト上にて、別途定めると書いてあるにもかかわらず、その記載がどこ<br />
  にも表示されていないもの。<br />
「本サービスの利用料、発生基準、算定方法等は、運営会社が別途定める通りと<br />
します。」と記載があるにもかかわらず、一部の内容については省略されている<br />
とのことです。これは下記の問題にも関わるので明確に表記していただけますよ<br />
うお願い申し上げます。<br />
<br />
2.課金(有料)アイテムの中でも日単位で期間契約しているアイテムについて<br />
契約を行うと基本的に期間に関しては、民法139～142条に依存するはずです。<br />
今回問題となるのは、掲題の通り課金アイテム中で日単位で契約を行っているア<br />
イテムです。<br />
期間の起算時期は初日は参入しない事になっております。また、期間の満了につ<br />
いては最終日の午後12時(24:00)<br />
142条については24時間365日営業のオンラインゲームには則さないと考えられま<br />
すので、同条項を適用する必要はないかと思います。<br />
よって、現在のゼネピックオンラインで行われている期間計算の方法を行うこと<br />
は、不法行為を行っていると言わざるを得ない状況です。<br />
<br />
(詳細は下記の条文を参照。)<br />
<br />
（期間の起算）<br />
第139条　時間によって期間を定めたときは、その期間は、即時から起算する。<br />
第140条　日、週、月又は年によって期間を定めたときは、期間の初日は、算入<br />
しない。ただし、その期間が午前零時から始まるときは、この限りでない。<br />
（期間の満了）<br />
第141条　前条の場合には、期間は、その末日の終了をもって満了する。<br />
第142条　期間の末日が日曜日、国民の祝日に関する法律（昭和23年法律第178号）<br />
に規定する休日その他の休日に当たるときは、その日に取引をしない慣習がある<br />
場合に限り、期間は、その翌日に満了する。<br />
<br />
<br />
上記のような問題点を速やかに解消していただけますよう申し上げます。<br />
また、ハンゲームの利用規約に、ハンコインでのトラブルについて原則として保<br />
証をしない旨が記載されていることは承知しております。<br />
しかし、別途定めるとした規約の確認が昨年12月末、回答が3月。有料アイテム<br />
の期間の問題点を最初に指摘したのが3月ですが、未だ回答が得られておりませ<br />
ん。<br />
<br />
ハンゲームでは利用者の質問に応じる義務が無いとも記載されていたかと思いま<br />
すが、速やかにご返答いただけますようお願い申し上げます。</blockquote>
<br />
しかし、この問題はゼネピックだけの問題ではない。この法律を知らない企業がほとんどなのではないかと思えるほど、初日から参入しているところが多い。<br />
このサイトが動いているロリポップも契約は初日参入で契約になっている。しかもその旨はどこにも記載がない。<br />
この前、新しいドメインを取得した際に初めて気づいた！<br />
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みんなで広めよう法令遵守の輪！