WILLCOM 03 は再々修理に...

今週は風邪を引いていて更新することができなかった。
来週は、出張のため更新することが難しそうだ。

さて12/20に戻ってきたWILLCOM03の件は前回書いたとおりなのであるが、修理できていなかったというか明らかにWILLCOMの不備によって修理できていなかった。
20日の時点で21日に電話をすると、21日(土曜日)は子供の参観なので14時頃になる見込みだと、WILLCOMの担当者に連絡していたのもかかわらず、14時直前に電話して折り返しの電話を待っていたが、待ちきれず3時頃に電話をして帰ってきたのが15:20過ぎであった。長期間離籍をするのであれば、メモぐらい残せるであろうし、業務だというのであれば今時グループウェアなどでスケジュールを共有して電話対応することができただろう。こちらも1時間以上折り返しの電話が無いとわかっていればそれなりの行動をできたというものだ。
顧客にと言うか、ビジネスにおけるマナーがWILLCOMには足りないのだとの考えを推し進める機会となった。

WILLCOM 03 が修理から帰ってきた。

まず、運送業者から届いた品物を確認する。

• 本体(ストラップ・スタイラス付き)
• 保証書
• 修理受付表

修理受付表を見る。
下記のように記載がある。

• 電源入れたときロック解除しても画面が二重に表示されるにつきまして電源を入れてみましたが再現しませんでした。
• 通話画面で電話番号を入れると左上に白い枠が表示されるにつきまして、当方のSIMにて発着信通話を何度かしましたが再現しませんでした。
• 数字キー押しても2文字目入力不可につきまして、数字を入力しましたが再現しませんでした。

その他については別紙当社修理報告書を参照してください。
動作チェックOKです。

まて...別紙当社修理報告書はどこ？どこにもない...
さらに、修理受付表の内容を確認していく、上記再現手順は当方がWILLCOMに伝えた内容とは違うので若干気になるところではあるが、一昨日OSを入れ直しして正常動作を確認しました。メーカー出荷時の状態でお届けする旨連絡があったのだが...

プログラムを作っていると変数名などの名称を考えるのに結構苦労することが多い。基本は英語をベースに命名するのであるが、一つの日本語に対して複数の英単語が存在することも少なくない。その場合にはどの英単語を選択するのか頭を悩ませることもこれまた少なくない(選択は英語でchoose, selectがあげられるが、選ぶとしたらこの場合はchooseで良いのだろうか？という悩み)。このような同様の意味を持つと思われる英語の選択には英々辞典が有効なのであるが、果たしてそこまでして調べた英語がほかの開発者にすぐ理解できる単語でない場合がある。

プログラムの変数などわかればいい。わかればいいというのは見たときにその変数の意味がわかればいいと言うだけでなく、変数を探すときにその変数名を想像できなければ使えない。
日本人なのだから変数名も日本語でいいのだが、プログラム環境の問題でMBCS(マルチバイトキャラクターセット＝日本語などの多バイト文字)は使いたくない。そんなことで開発ツールのバグに引っかかりたくない。それでなくても、Delphi2006のエディターはバグってる！[参考]

ということで、簡単な英語は英語で、英語にすると面倒なのはローマ字で！と言う折衷案的命名が多かったりするのである。

先日9日にWILLCOM 03を再修理に出したわけであるが...

1日おいて頭も冷えたところで振り返りながらメモする。

WILLCOMでは修理はセンドバック方式で修理中は代替品を受け取るか中止(中止中も75%の料金は発生するらしい)することを選択できる。
修理中、多くの人は電話が無くなると困ると思うので代替品を受け取ることが多いと思う。
その代替品について思うことがある。

スマートフォンの代替品はスマートフォンであってほしい！

スマートフォンが使いたくて契約してるのだから、代替品はスマートフォンでなければ困る訳よ。できれば同一機種。auでもdocomoでも代替品は基本的に同一機種かそうでなくてもかなり近い線の代替品を出してくれる。WILLCOMみたいにこれいつ発売の機種？ということはまず無い。

正常動作を確認せよ!!

代替品の出荷の際に正常に通信・通話できることは最低限のマナーとして確認すべきである。今回受け取った代替品は設定ミスで通話・通信ともにできない状況であった。
オペレーターと話をしながら約30分、＊と8と3を押してとか、＊と8と6を押してとかをさせられたわけだ...

WILLCOMは携帯電話よりも本体も通話料金も安いが、対応もチープだった。