WILLCOM 03 は再々修理に...
今週は風邪を引いていて更新することができなかった。
来週は、出張のため更新することが難しそうだ。
さて12/20に戻ってきたWILLCOM03の件は前回書いたとおりなのであるが、修理できていなかったというか明らかにWILLCOMの不備によって修理できていなかった。
20日の時点で21日に電話をすると、21日(土曜日)は子供の参観なので14時頃になる見込みだと、WILLCOMの担当者に連絡していたのもかかわらず、14時直前に電話して折り返しの電話を待っていたが、待ちきれず3時頃に電話をして帰ってきたのが15:20過ぎであった。長期間離籍をするのであれば、メモぐらい残せるであろうし、業務だというのであれば今時グループウェアなどでスケジュールを共有して電話対応することができただろう。こちらも1時間以上折り返しの電話が無いとわかっていればそれなりの行動をできたというものだ。
顧客にと言うか、ビジネスにおけるマナーがWILLCOMには足りないのだとの考えを推し進める機会となった。